江阴市公交客户服务中心，位于中山北路28号，中心设有二门服务热线电话：80612345，86270313，现设有以下服务内容：

IC卡办理：热忱为您办理公交IC卡、充值、年审、升级等业务。

咨询服务： 热忱为您提供有关公交线路、班次、时间、乘车指南、IC卡办理使用知识、自行车业务等涉及公交服务方面的咨询服务以及建议意见等，并作出满意答复。

投诉受理：热忱受理市民（乘客）对公交服务质量的投诉，作出正确的处理，给投诉人一个满意的答复。

信访接待：热忱接待、受理您的来信来访、做到事事有落实、件件有回复。

拾物招领：如果您在公交车上遗失了物品，我们尽最大努力为您提供帮助。

便民服务：中心设立便民服务箱，建立相关的便民措施，为您提供免费服务。

公共自行车服务：热忱为您做好公共自行车租赁及相关服务工作。

中心工作人员秉承“以服务为中心，以市民为中心”的服务宗旨和“热心、耐心、细心、责任心”的服务理念，热忱为您做好各项服务工作。我们对您的咨询、建议、意见、投诉、信访等，每一件都会热情受理、认真记录，凡是能予以答复的，当即会给您一个正确、满意的答复，对于一些需要调查核实的问题，会立即按工作程序实施，一般在三个工作日内作出处理和回复，重大的在7个工作日内完成处理和回复。