江阴市公交公司－江阴公共自行车使用指南2015版

1、江阴市公共自行车租用服务须知

2、江阴市公共自行车租用专用卡申领使用须知

3、江阴市公共自行车安全骑行要则

4、江阴市公共自行车团队租用服务须知

5、江阴市公共自行车租用服务公约

6、江阴市公共自行车损坏、遗失赔偿标准

7、江阴公共自行车微信公众号

8、温馨提示（租还流程、自助查询机功能）

9、2015年公共自行车租用网点建设一览表（含分布图）

10、办卡、充值网点分布

江阴公共自行车服务中心：

地址：江阴市梅园大街225号公交总站二楼

官网：WWW.JSJYPB.COM

微信公众号：JSJYTP或江阴公共自行车

热线：0510-80612377

江阴市公共自行车租用服务须知

为方便市民及中外游客租用公共自行车，规范租用服务行为，维护租用双方合法权益，确保江阴市公共自行车服务系统的正常运营。根据国家有关法律、法规和相关制度，本着“随租随用，用后速还，信用保证，限时免费，通租通还，损坏赔偿，便民安全”的原则，特制定本服务须知：

一、江阴公共自行车的租用对象为12周岁以上至70周岁以下(其中12周岁以上至16周岁以下的，应当在同行的成年人监护下)，身高145cm以上，具有熟练自行车骑行能力的需求者。凡不符合上述条件（包括醉酒者、精神病患者、智力障碍者等），不得租用公共自行车。

二、凡符合上述租用条件者，可凭已申领的江阴市民卡（全功能市民卡、暨阳通优惠卡），卡内（电子钱包区）具有130元以上资费的（其中100元为租车信用保证金，剩余金额为租车资费），可持该卡在本公司设置的公共自行车租用服务点办理租车或还车，并结算费用。

三、符合租用条件的中外游客及未持有江阴市民卡的市民等，可在部分公共自行车租用服务点发售、充值，凭本人身份证及有效身份证件，最低存入230元现金后，办理江阴公共自行车租用专卡，刷卡租车、还车及结算费用。

四、江阴市民卡或各暨阳通优惠卡的申领、使用的具体办法，见江阴市国信市民卡有限公司发布的《江阴市民卡申领使用须知》等相关规定。

五、为更加方便租车人使用公共自行车，特借助互联网技术推出微信公众号租车服务。租车人可在智能手机微信里关注“江阴公共自行车”公众号并进行会员注册，注册时请仔细阅读《微信租车协议》，同意后同时缴纳230元（其中200元为信用保证金，30元为租车资费），注册成功即可进行扫码租车。租车人注销江阴公共自行车微信扫码租车账户，租车系统确认车辆已归还并无超时未缴费情况后，全额退还所缴纳的保证金和剩余租车资费。金额在7个工作日内退还到租车人注册时支付保证金的账户。

六、计费方法和收费标准：公共自行车实行60分钟内免费租用；60分钟以上至120分钟（含），收取1元租车服务费；120分钟以上至180分钟（含），收取2元租车服务费；超过180分钟以上的时间，按每小时3元计费（不足一小时的按一小时计）。租车费用实行分段合计，从所租车辆的IC卡中结算扣取。

七、凡租用公共自行车，只需将具有租车功能的市民卡或自行车租用专卡，平放在公共自行车的锁止器刷卡区上刷卡，当听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车拉出，即借车成功。公共自行车租用起始时间，从租车者成功刷卡开始自动计时，同时扣取租车信用保证金。

八、租车者在租车和使用（骑行）前，应当熟悉和遵守江阴公共自行车租用服务的各项须知和公共自行车各部件的使用功能，检查所租自行车各系统的安全性能，租用后如发现有影响安全骑行的问题，可及时与公共自行车服务中心服务人员联系，由服务人员妥善处理。

九、租车者应树立“随租随用，用后速还”的用车理念，及时归还租用的公共自行车。还车时，只要将租用的公共自行车推入锁止器，将租车卡平放在刷卡区5秒左右，听到语音提示“还车成功，请取车”后，将卡收回，即还车成功。刷卡时，系统停止计时，并完成收费结算。还车者离开前应检查所还车辆是否被锁止器锁止（凡租车者未按规定程序操作或车辆未被锁止，所发生的车辆损失及租车费用由租车者承担）。

十、租车时卡内所扣取的信用保证金，还车后可在各服务点设置的自助服务机上返还。

十一、每张具有租用公共自行车功能的市民卡或租用专卡，只允许同时存在租用一辆公共自行车的行为。还车时所租车辆必须与市民卡或租用专卡相对应，卡、车不对应造成的损失和责任由租车者承担。

十二、公共自行车租用服务时间5：00-22：00，还车时间不作限制。因季节和客流变化，各服务点可作相应调整。服务时间的调整除通过媒体公布外，在对应的服务点应进行告示。

十三、租车者在骑行时，应自觉遵守《道路交通安全法》等法律、法规以及《江阴市公共自行车安全骑行要则》，服从交警的指挥和处理。凡违法骑行造成的处罚和损失，由租车者（使用人）承担。

十四、租车者在租用公共自行车时，应认真阅读并自觉遵守《江阴市公共自行车租用服务公约》和相关须知。因租车者原因造成公共自行车损坏或遗失等，由租车者按《江阴市公共自行车损坏、遗失赔偿标准》作出赔偿。赔偿标准未明确的，双方妥善协商解决。

十五、骑行中发生轻微人身伤害和车辆损坏事故，应及时与江阴公共自行车服务中心联系，并积极与事故对方协商处理，协商不成或发生较为严重的交通事故，应及时报交警部门处理。

十六、骑行中车辆发生故障，应及时就近调换或修理，也可通过公共自行车服务热线0510-80612377电话进行求助，本公司将视情提供相应的服务。因租车者原因产生的故障救助，租车者应承担相应的费用。

十七、租车者不得利用公共自行车从事违法活动，不得盗窃和非法占用公共自行车。租用期间发生车辆丢失的，应及时凭市民卡或自行车租用专卡（凭证）、本人有效身份证件及向丢失地公安派出所报失的证明，前往江阴公共自行车服务中心申请报失。报失后，工作人员将按程序终止租车手续，结清租车资费，但卡内“信用保证金”将暂冻结（工作人员应给遗失者出具相关凭证）。待车辆找到后，请租车者携带原市民卡或租用专卡及相关凭证，办理“信用保证金”的结算，并根据车辆损失情况，由租车者承担相应的赔偿责任。当被租用的公共自行车丢失10日后，确认无法找回的，经与租车者协商，可办理相关信用保证金和损失赔偿责任结算手续。

十八、遇冰雪及特殊天气和危及安全等情况，本公司视情可作出暂停服务的措施，并通过媒体和相关途径告知市民和中外游客。

十九、凡违背信用，长期非法占用（当天营业结束后的24小时内未归还或丢失后未报失或未在约定时间归还）公共自行车的，除按规定计费结算外，另收取每天10元/辆的损失赔偿。此租车者及市民卡也将被列入信用黑名单，取消租用公共自行车资格。

二十、对本公司及服务人员工作中存在的问题和不足，可致电本公司服务热线0510-80612377反映或投诉。

二十一、存在租车行为时遗失市民卡或自行车租用专卡，租车者应及时将所租用的公共自行车，归还至公共自行车服务点锁止器上。同时，必须至江阴公共自行车服务中心办理租车资费的结算，电话或柜面至江阴市民卡中心（热线电话86861818）进行卡挂失，然后按江阴市民卡申领使用须知的相关规定，凭办卡时的相关凭证和有效身份证件至江阴市民卡发售中心办理补卡手续。凡未按规定办理遗失补卡或结算手续的，公司将不承担卡内资费或信用保证金的损失责任。

二十二、本《须知》自2015年11月28日起实施。

江阴市公共自行车租用专用卡申领使用须知

为方便市民和中外游客租用公共自行车，进一步完善公共自行车服务体系。江阴市公共交通公司在江阴市民卡系统平台基础上，新增发行江阴公共自行车租用专卡，特制定本申领使用须知。
    一、自行车租用专卡的申领、充值
    1、自行车租用专卡是以方便市民和中外游客租用公共自行车而设置的卡种。
    2、自行车租用专卡申领需凭本人有效证件在部分江阴公共自行车租用服务点办理，办理时须填写《自行车租用专卡申领单》，一次存入230元现金以上，使用时按规定刷卡结算。
    3、自行车租用专卡可反复充值使用，并在江阴市民卡所有充值网点进行充值，卡内最高充值金额为1000元，每次最低充值额为30元。
    二、自行车租用专卡的费用结算
    凭卡租车、还车及结算费用。该卡还具备乘坐公交车等小额领域的支付功能，此卡为记名卡。自行车租用专卡售卡时每张卡收取25元的维护折旧费，IC卡维护折旧费为每月0.5元，期间购卡人因故退卡应按实际使用时间（不足一月按一月计算）扣除维护折旧费后退回剩余的维护折旧费。

还车后信用保证金可在自行车租用点的自助服务机上自助操作返还。需经常租用公共自行车的，还车后可不办理信用保证金返还手续，将信用保证金存储在系统数据库内。以后租车时，系统将不再在该IC卡内重复扣取信用保证金。

每张具有租用公共自行车功能的IC卡，只允许同时存在租用1辆公共自行车的行为。
    三、自行车租用专卡的退卡、换卡、遗失办法
    1、退卡：自行车租用专卡可以根据持卡人要求办理退卡，退卡时需持卡及购卡时使用的有效证件及《自行车租用专卡申领登记单》，到江阴公交客服中心（中山站）经核实证件、卡号，所退自行车租用专卡完好无损时，即可办理退卡，退卡应按实际使用时间（不足一月按一月计算）扣除维护折旧费后退回剩余的维护折旧费，卡内余额按《江阴市民卡申领使用须知》退回。
    2、换卡：非人为原因，造成卡不能正常使用的，可在其无租车行为时，至江阴公交客服中心（中山站）办理免费更换；因持卡人弯折、烘烤、打孔、浸水等原因造成损坏的，需支付新卡25元维护费。
    3、遗失：自行车租用专卡遗失时，租车者可立即致电0510-80612377，核对办卡人相关信息后，我们立即对卡进行口头挂失。口头挂失后，请在7天内带上身份证原件到江阴公交中山客服中心办理正式挂失手续。挂失期间找回卡，可拨打0510-80612377取消挂失。办理挂失手续后，可在中山客服中心填写补卡登记表，缴纳25元补卡费用，补办新卡后，原卡上的信息及余额自动转移到新卡帐户上。若卡遗失时存在租车行为的，应先江阴公共自行车服务中心办理还车手续，现金结清租车费用。

4、为维护正常的租车秩序及公共自行车的安全，还车时，还的自行车必须和所租自行车的卡相对应，以免造成系统无法识别，由此产生的租车资费将由租车者承担。

四、申领地点：

1、10个自行车租用点（天鹤公园站、高巷路站1、步行街站、杏春站、扬子大酒店站、浮桥菜场站、西园菜场站、行政审批中心东站、花园二村站、公交总站）。

2、公交客服中心（中山站）。

五、附则
1、本须知未尽事项，均按《江阴市民卡申领及使用须知》办理。
2、本须知解释属江阴市公共交通公司。

江阴市公共自行车安全骑行要则

为确保公共自行车骑行安全，公共自行车租用者必须符合规定的租用条件，并在骑行时注意以下事项：

一、遵守《江阴市公共自行车租用服务公约》，熟悉掌握公共自行车的功能和安全性能。骑行前应认真检查自行车前后车闸、车铃是否正常可靠，前后车胎内气体量是否充足以及车架、车轮、车把、车座、车锁、安全座椅等部件是否完好牢固，发现问题应及时向服务人员反映，消除安全隐患。

二、爱护车辆及设施，做到轻取轻放，不得拆卸车上的任何部件和设施。公共自行车前车兜承载物品不得超过10公斤。

三、自觉遵守《道路交通安全法》等法律、法规。不得闯红灯和逆向骑行；不得醉酒后租车骑行；不得双手脱把、手持物品或撑伞骑行；不得攀扶其他车辆骑行；不得在骑行中使用MP3等音响以及拨打手机等；不得相互打闹、追逐、扶肩并行或超速骑行。

四、12周岁以上至16周岁以下的租车者，应在同行的成年人监护下骑行，其同行成年人应自觉履行监护责任。

五、自觉服从交通警察的管理。横穿马路须走人行横道，过四车道以上的马路，应下车推行。不得将车停放在盲道等不允许停放的区域内，临时停车应及时将车锁锁好，以免丢失。

六、骑行时，应与行人、自行车、电动车、机动车等保持一定的安全距离，超越前车（人）时，不得妨碍被超车（人）的正常通行。

七、在下坡道路骑行时请勿单独使用前刹。左转弯时，要提前观察前后车流情况，确认安全情况下，伸手示意左转，不得强行猛拐。

八、遇积水、积雪等恶劣道路条件，应下车推行，以免发生意外。

九、凡违反上述要则，由交警和有关部门依法处理外，所造成的损失和责任由租车者承担。

江阴市公共自行车团队租用服务须知

为积极拓展公共自行车服务市场，提高使用效率，满足个人和机关企事业单位等的团队租用需求，公司将开办公共自行车团队租用服务业务，并将有关事项作如下须知：

一、凡个人及机关企（事）业单位等，需提供10辆以上公共自行车，租用地在江阴市区范围内，租用时间在4小时（含）以上的，均可提前4小时以上（团队租车数量超过30辆的，应提前1个工作日以上预约），在江阴公共自行车服务中心预约办理团队租车服务（热线电话0510-80612377）。

二、个人租用需携带经办人身份证等有效证件的原件和复印件办理，双方经约定后，依法签定团队租用协议，并按300元/辆交付押金（预付租金）。

三、机关和企事业单位等单位租用，需携带本单位介绍信以及经办人身份证等有效证件的原件和复印件办理，双方经约定后，依法签订团队租车协议，并按200元/辆交付押金（预付租金）。

四、租车价格：租用半天（4小时）按5元/辆计价；一天（不超过全天营业时间）按8元/辆计价；一天以上至三天内按每天7元/辆计价；三天以上至一周内按每天6元/辆计价；一周以上的，可按三天以上租用价格并视租用天数的长短提高优惠比例。

五、个人和机关企事业单位一次租用车辆数原则不得超过30辆，凡超过30辆的，应说明租用目的、事项及行驶路线。如对道路交通有影响的，应报交警部门备案。

六、凡团队租车时间超过一天以上的，租用者或租用单位必须落实自行车防盗责任，妥善保管所租用的公共自行车，使用前应认真检查自行车的安全性能。

七、租用期间造成公共自行车损坏的，应及时修复，发生遗失或损坏的，按规定承担赔偿责任。在租用过程中，应自觉遵守《江阴市公共自行车租用服务公约》、《江阴市公共自行车安全骑行要则》和双方协议所规定的条款，承担相应权利和义务。

八、团队租车时，其公共自行车需在约定时间、地点接送的，按200元/趟的标准（运送路程超过10公里的，按每超一公里增加8元的标准加价）收费。送达范围目前暂不得超过江阴市区范围。

九、本服务须知相关事项租用双方可在租用协议中明确，以维护租用双方的合法权益。

十、对本服务须知不明事项或需办理公共自行车团队租车预约，可致电0510-80612377，本公司也可派服务人员上门办理包车业务。

江阴市公共自行车租用服务公约

为规范江阴市公共自行车租用服务行为，切实维护租用双方的合法权益，促进江阴市公共自行车服务系统有序发展，依据国家有关法律法规，特制定本服务公约，由租用服务双方共同遵守。

一、本《服务公约》由江阴市公共交通公司（以下简称：公司）提出，租车者在租车前应认真阅读，一旦租车行为成立，本《服务公约》同时生效。
    二、租用服务双方应当自觉遵守国家有关法律、法规和政策，维护和保障双方合法权益。
    三、公司设置标志和形象统一、停车和租用设施完备的公共自行车租用服务点，为租车者提供符合国家质量标准，性能安全的公共自行车。租车者必须符合本公司所规定的租用条件。
    四、公共自行车租用服务时间5：00-22：00，还车时间不作限制。因季节和客流变化，各服务点可作相应调整。服务时间的调整除通过媒体公布外，在对应的服务点应进行告示。各租用服务点所租车辆可实行“通租通还”。
    五、租车者须按照《江阴市公共自行车租用服务须知》等规程，租用车辆。
    六、本公司设置24小时服务热线0510-80612377，为租车者提供公共自行车租用服务咨询，处理租车中的应急事项。
    七、租车时应认真对所租公共自行车进行检查，确认车辆各部件的完整有效，熟悉自行车的性能和安全装置。若发现问题，应及时与服务人员联系。
    八、租车者，应自觉遵守《道路交通安全法》等法律、法规和《江阴市公共自行车安全骑行要则》，服从交警的指挥和处理。
    九、租车者应爱护车辆，文明骑行，发生故障应及时处置或到就近服务点修复及调换。遇自行车损坏、丢失，应及时报损、报失，并按相关标准赔偿。
    十、租车者应养成“随租随用，用后速还”的习惯，除包车在约定时间内归还外，所租用的公共自行车应在24小时内及时归还至自行车服务点。
    十一、租车者不得利用公共自行车从事违法活动，所造成的后果及损失由租车者承担。
    十二、本公司所有公共自行车已向保险公司投保骑车者人身意外伤害险和第三者责任险。对租车者原因造成的事故和损失，本公司将不再承担任何责任。