4月18日晚7：00，公司在四楼会议室组织召开了“公交作风效能建设暨服务品质提升年活动再动员会议”。公司党政工领导班子、中层干部、行政及场站管理人员、线路班组长以及先进、党员代表等共160余人参加了此次会议。市交通运输局副局长钦沉浮到会作指示。公司党总支副书记陆千芳主持会议。
　　会上，陆千芳副书记对“服务品质提升年”活动进行了动员和部署。她指出，今年公司继续深入开展“服务品质提升年”活动意义重大，全员上下要紧紧围绕“公交三次创业”各项目标，通过“组织回头看、排查再部署，推出新举措、活动再深入，建立新机制、工作再持久”等工作步骤，认真做好“开展自查自纠，强化制度考核，加强教育培训，拓展服务品牌，创新便民举措，创优工作环境，建立内外监督，定期开展测评”等八项具体工作，努力实现“服务制度标准化、服务行为规范化、服务内容具体化、服务举措人性化、服务效果满意化”等五项主要目标，使今年“公交服务品质提升年”活动再出新成效、再现新亮点。
　　公司党总支书记、经理钱伟在会上就今年公司开展作风效能建设活动进行了总结和回顾。他指出，前段时间公司围绕作风效能建设活动切实抓好了“四个及时”（即宣传发动及时、排查问题及时、措施制订及时、整改落实及时），并取得了一定成效，但作为一项长期又艰巨的工作，要始终坚持长抓不懈，一是要健全完善“三项制度”（即健全培训制度、健全考核制度、健全监督制度），以制度作为工作的保障；二是要按照“行政服务场站、场站服务一线、一线服务乘客”的理念，做到“四个到位”（即全面动员、传达到位，对照任务、落实到位，深入一线、服务到位，总结提高、成效到位），通过细化方案，贯彻落实，深入聆听，及时开展“回头看”，查找问题和不足，更好地检验活动成效，确保今年“服务品质提升年”再上新台阶，再出新成绩；三是要通过深入开展“作风效能建设和服务品质提升年”两大活动，全力以赴，年度目标做好“两个抓”（即抓好政府实事工程，抓好局年度考核目标），全面回顾，对照“公交三次创业”做到“三个查”（即查落实情况、查工作成效、查长效机制），全面推进，内部管理做优“四个化”（即推行场站管理规范化、实行营运监控实时化、建立工作标准有序化、体贴关怀员工人性化），以求务务实的精神，大力推进作风效能建设，深入开展服务品质提升年活动，努力实现城市公交发展新跨越，再创新辉煌。
　　市交通运输局钦沉浮副局长在会上作出了指示，他要求全体公交员工要抓住此次活动为契机，一是要“认识再提高”，建立一支优秀的公交队伍，以“以人为本，一心为民”作为服务理念，着力提升公交整体形象；二是要“服务再优化”，做到“一个升、两个移、三个降”（即服务满意提升；重心下移、关口前移；投诉下降、违章下降、成本下降），通过科学调度、优化线网、加强管理等手段加快公交发展步伐；三是要“成效再提升”，通过发扬爱岗敬业、文明服务、和谐团结的精神，着力提升职工素质，通过压降投诉，消除不安全因素，涌现好人好事等，着力提升市民满意度。
　　会上，公司稽查科、永安站、公交1路车组代表分别进行了大会表态发言。